南宁经开区推行“管家式”服务制度

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装备“管家”为企业进步就事效率
　　“管家式”服务新理念是为南宁经开区所有工业项目装备“总管家”和“专业管家”，在“总管家”和“专业管家”的协助下，紧缩工程建造批阅时限。
　　对于来前台处理事务的工业类项目，招待人员作为“第一任管家”，为企业做好各类问题的回答；如果资料有缺漏，按照容缺受理的清单进行处理，争取无条件接件。而对于新入区的工业项目，则配置一个“总管家”，“总管家”不仅要向企业说明工程项目建造的整个流程，还要协调处理企业遇到的各类问题。待企业进入工程报建阶段后，南宁经开区行政批阅局相关科室又为企业配置一个“专业管家”，及时跟踪项目的批阅情况，力争提速四分之一以上。南宁经开区行政批阅局各科室也无缝对接，完成自己部门的工作后，马上告诉负责下一步工作的科室提前介入。
　　打通政务服务“最后一公里”
　　“管家式”服务准则从本年4月份推广以来，让推进入区企业项目建造取得了杰出的成效。日前，南宁经开区举办了入区企业报建培训会，康迪药业、一力桂西、庞博生物等参会企业表示，这个服务准则真正做到了“政府做服务，企业忙出产”，协助企业处理了项目建造的大难题。
　　5月14日上午，广西柳州医药股份有限公司南宁项目负责人何进兴前往南宁经开区政务服务大厅处理项目报建手续，他说：“南宁经开区推广‘管家式’服务后，企业报建项目要准备什么资料他们都一一罗列清楚，而且指定专人对接,我把资料交给‘管家’就行了，办手续、办报建乃至以后的验收都找他即可。……批阅的时间缩短了，企业能够更早投入出产建造上去！”
　　南宁市研祥装备科技有限公司总经理助理黄艳宁当天也前来处理产品预售证，她对“管家式”服务也颇为赞赏。“从项目落地时的批阅到现在的‘管家式’服务，显着感觉到批阅部门一直在立异、一直在加快。最近咱们在办产品预售证，‘管家’就及时把最新的方针传达给咱们，让咱们切切实实少跑腿、就事快。”
　　专人对接让企业少跑腿就事快
　　据了解，在“管家式”服务准则的影响下，本年以来，南宁经开区工程建造项目批阅项目请求总资料数由南宁市要求的34项紧缩至31项；处理环节由南宁市要求的13个优化至10个；批阅总时限由南宁市要求的47个工作日紧缩至42个工作日，提速近12%。本年以来，南宁经开区行政批阅局共接纳工程类项目批阅146件，办结率为100%，无一单超时。
　　“目前，‘管家式’服务针对的是工业企业，下一步，咱们将把相关服务延伸到辖区的其他项目，并以此作为优化营商环境的重要突破口。”南宁经开区行政批阅局副局长农石英说。