南宁市场监管局发布第二季度消费投诉

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7月25日，南宁市商场监督管理局对外公布2019年第二季度消费投诉信息，从公示的数据上看，触及健身服务、租借服务、装修服务、美容服务、食品出售、商品房、家用轿车等七个行业30家运营主体。

热门一：健身服务商家不按约好供给服务

据公示信息显现，健身服务类运营主体8家，受理总量共253件，首要反映的是商家不按约好供给服务的投诉，商家无法持续运营，相关负责人无法联络等问题。

事例一：6月14日，王女士来电反映称2019年4月25日在南宁市良庆区五象大道333号恒大绿洲内综合楼的南宁市黄金时代健身沙龙支付1400元购买健身泳游服务。6月份得知商家将于2019年6月30日闭馆，无法供给服务，故恳求商场监督管理部门介入供给协助。经调停，两边达成一致协议，恒大公司作为场所出租方赞同接收黄金时代健身沙龙且与顾客从头签定会员协议，协议签定后顾客可在恒大公司会所依照原会员卡剩余时长或课程次数持续享受种同类型服务。

事例二：6月6日，何先生来电反映称2019年5月25日在南宁市兴宁区向阳路9号步行街广场4层L4 22/23/24/25商铺迦健身（招牌称号）办理一张健身卡，支付1000元。5月30日到店消费时商家现已闭店不运营，以为商家不供给服务存在违约行为，故恳求商场监督管理部门介入供给协助。经调停，商家赞同按退款处理。

热门二：轿车租借服务企业逾期不退押金

据公示信息显现，租借服务类运营主体3家，受理总量共54件，首要反映的是轿车租借服务企业逾期不退押金的问题。

热门三：装修服务商家收取定金后未准时开工

据公示信息显现，装修服务类运营主体3家，受理总量共34件，首要反映的是商家收取定金后未准时开工，开工后未准时完工，无故停工后便无法联络商家以及未按约好退回工程款等问题。

事例一：4月28日，王先生来电反映称2018年5月13日与南宁市青秀区园湖路6号德宝大厦2单元3层301房的广西品宅家居集团有限责任公司签定装修合同。装修完工后结算给装修公司8万多元装修款，发现商家在未取得王先生的承认下擅自添加装修项目。故恳求商场监督管理部门介入供给协助，要求按实践承认的装修情况从头核算装修项目费用。经调停，商家现已从头核算装修费用，并将多结算的费用退回顾客，现顾客已收到退款。

热门四：美容服务业店家诱导顾客进店强制消费

据公示信息显现，美容服务类运营主体3家，受理总量共14件，首要反映的是经过店外拉人诈骗诱导免费试用为由引导顾客进店强制消费、办理美发年卡、次卡后商家停止运营，不再供给服务等问题。

事例一：4月20日，韦女士来电反映称2019年4月20日在新向阳广场参加南宁市至尊花皇美容院宣传的免费面部测试体会活动，到店体会时商家并未奉告存在收费项目，一直往顾客脸部涂改黑色的东西，称该东西不能用清水洗掉，只能用店内的精油液去除，在铲除后的奉告按穴道收取费用，顾客以为商家存在误导、强制消费行为，故恳求商场监督管理部门介入供给协助。经调停，商家给顾客退回800元。

热门五：南宁火车站周边一带水果店缺斤短两

据公示信息显现，食品出售类运营主体3家，受理总量共12件，首要反映的是南宁市年趸水果店（招牌称号：平价水果店）、南宁市轩云便利店等南宁火车站周边一带水果店长期呈现缺斤短两问题。

热门六：商品房开发商延期交房等

据公示信息显现，商品房类运营主体2家，受理总量共24件，首要反映的是开发商延期交房、广告宣传楼盘周边配套设施与实践不符等问题。

事例一：4月16日，杨女士来电反映称2017年4月份在南宁市良庆区歌海路9号广西体育中心配套工程综合体塔楼A、B座的广西中恒伟业商贸有限公司购买一套广源大都会二期商品房，交纳36万元房款。两边签定购房合同约好交房时刻为2018年12月31日。现商家延期交房，屡次联络开发商咨询也没有明确的答复，故恳求商场监督管理部门介入供给协助。经调停，商家已将广源大都会二期1、3、5号楼交付给业主，顾客表示满意，无异议。

热门七：家用轿车运营主体合同违约等

据公示信息显现，家用轿车类运营主体8家，受理总量共53件，首要反映的是轿车定金胶葛，合同违约及不履行售后服务问题。

事例一：6月24日，黄先生于2019年6月18日在南宁市秀厢大道56号4#综合楼一楼102、103号的广东快一轿车投资企业（有限合伙）南宁分店支付1.5万元定金订货雪佛兰轿车，付款后顾客发现商家出具的合同不是购买合同，而是租借合同，要求商家退定金遭拒。故恳求商场监督管理部门介入协助。经调停，两边达成一致，商家已赞同退款。顾客表示满意，无异议。